Telemai 25-eri: pasitikėjimo kūrimas skaitmeninėje prekyboje

2025 m. Telema paminėjo savo 25-ąjį jubiliejų. Tai, kas prasidėjo kaip tikslinga iniciatyva supaprastinti elektroninius prekybos dokumentus, išaugo į pirmaujančią EDI (elektroninių duomenų mainų) ir skaitmeninės prekybos automatizavimo partnerę Baltijos šalyse, šiandien turinčią klientų daugiau nei 70-yje šalių.

Šis etapas žymi ne tiek amžių, kiek tęstinumą: daryti tuos pačius svarbius dalykus gerai, metai iš metų, kartu prisitaikant prie verslo, technologijų ir klientų lūkesčių evoliucijos.

Nuo ankstyvojo EDI iki regioninės magistralės

Telema buvo įkurta tūkstantmečių sandūroje, kai elektroniniai duomenų mainai (EDI) dar buvo specialistų tema. Pirmieji metai buvo skirti patikimumui: užtikrinti, kad užsakymai, sąskaitos faktūros ir važtaraščiai tarp prekybininkų ir tiekėjų judėtų tiksliai. Šis dėmesys tikslumui ir operacinei drausmei suformavo Telemos kultūrą ir reputaciją.

Laikui bėgant Telema tapo pagrindine Baltijos šalių mažmeninės prekybos ir greito apyvartumo prekių (FMCG) tiekimo grandinės dalimi. Didieji prekybos tinklai ir tiekėjai pasirinko Telemą ne todėl, kad EDI buvo madinga, o todėl, kad tai veikė, buvo lengvai plečiama ir patikima kasdienėse operacijose.

Paslaugų portfelio plėtra

Keičiantis klientų poreikiams, Telema iš gryno EDI operatoriaus tapo platesne automatizavimo platforma. Šalia klasikinio EDI atsirado naujos paslaugos:

• E-sąskaitų (eInvoicing) perdavimas, palaikantis reguliacinius ir verslo poreikiais grįstus skaitmeninius atsiskaitymus įvairiose rinkose.
• eFlow, įgalinantis pirkimo sąskaitų automatizavimą už tradicinių EDI srautų ribų
• Gilesnė stebėsena, analitika ir integracijos galimybės.

Ši plėtra nepakeitė branduolio, ji ją papildė. Stabilumas didelės apimties ir verslui kritiškai svarbių duomenų mainuose išliko pagrindu.

Visas Baltijos šalis jungianti įmonė

Augimas taip pat reiškė geografinę plėtrą. Telema įsitvirtino visose Baltijos šalyse, aptarnaudama klientus Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje su vietiniu atstovavimu ir bendromis platformomis. Organizacinės struktūros bėgant metams keitėsi, tačiau principas išliko tas pats: išlaikyti stiprią centrinę kompetenciją, kartu išliekant arti vietinių klientų.

Žmonės ir kultūra

Per 25 metus technologijos keitėsi keletą kartų. Tai, kas pasirodė esąs patvaresnis dalykas – tai Telema dėmesys žmonėms ir profesionalumui. Ilgalaikiai santykiai su klientais, ilgas darbuotojų darbo stažas ir stipri vidinė kultūra tapo pasikartojančiomis temomis.

Vidinės tradicijos, reguliarios peržiūros ir stiprus dėmesys klientų patirčiai bei paslaugų kokybei padėjo išlaikyti tęstinumą net ir spartaus augimo ar rinkos pokyčių laikotarpiais.

Pastarieji metai: atsinaujinimas ir pagreitis

Pastarieji keleri metai buvo skirti atsinaujinimui. Telema investavo į naujas platformas, modernizavo infrastruktūrą ir išgrynino produktų strategijas. Tuo pat metu veiklos rodikliai rodo atsparumą: aukštą paslaugų lygį, augančias periodines pajamas ir stiprų klientų pasitenkinimą.

Pats 25-asis jubiliejus tapo matomu atskaitos tašku – ne tik švęsti, bet ir apmąstyti, kas turėtų išlikti nepakeista, o kas turi judėti greičiau.

Žvelgiant į ateitį

„Sistemas galima perkurti, bet kultūrai reikia dešimtmečių. Telema stiprybė po 25 metų slypi žmonėse, kuriems rūpi kokybė, atsakomybė ir ilgalaikiai santykiai.”
— Hele Hammer, Telema generalinė direktorė

Telema istorija nėra nuolatinis išradimas iš naujo, bet nuosekli evoliucija. Kitas skyrius ir toliau bus orientuotas į:

• skaitmeninės prekybos supaprastinimą ir patikimumo didinimą
• pagalbą klientams prisitaikant prie reguliacinių ir technologinių pokyčių
• automatizavimo plėtrą neprarandant kontrolės ar pasitikėjimo.

Po 25 metų Telema lieka ištikima tai pačiai idėjai, nuo kurios pradėjo: kai informacija juda teisingai, verslas veikia geriau.

Dėkojame klientams, partneriams ir kolegoms, kurie buvo šios kelionės dalis.